La gestion de l’e-réputation en entreprise : une pratique en plein essor

Avec l’expansion du web 2.0, chaque internaute est un client potentiel mais aussi un danger en puissance. Les entreprises ont toujours veillé à leur image avec une stratégie de communication mais celle-ci ne suffit plus. Des informations négatives peuvent se répandre très vite et nuire considérablement à leur activité. Elles doivent donc réagir en mettant en place des dispositifs spécifiques leur permettant de surveiller leur réputation sur le net et intervenir en utilisant les outils des internautes.