Management de la réputation : Nissan sur les traces du faux blog Vichy

Les entreprises et leurs marques se présentaient hier sur le net, s’ouvrent aujourd’hui et parleront demain. Parleront avec leurs clients, avant tout. Les forums, wikis, commentaires ou encore systèmes de notation libre constituent l’avenir du web 2.0 en permettant à tout à chacun de s’exprimer et d’échanger. Vichy avait fait un premier faux-pas il y a un an en lançant un faux-blog, alimenté par l’entreprise elle-même et bien rapidement la supercherie fut découverte. La blogosphère s’était alors emparée de l’affaire et l’image de la société en avait profondément souffert, malgré la refonte du blog quelque temps plus tard. Nissan semble ne pas avoir retenu la leçon, comme Pointblog nous le relate ci-dessous.